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我们强烈建议您:属于花材不新鲜的,请务必在夏季鲜花收到2个小时内,其他季节鲜花收到5个小时内,向我们投诉。当然为了解决您可能不方便在第一时间得知所送到的花的质量情况,我们特地采取了一系列措施,使您及您的朋友得到的是高质量的服务,比如我们工作人员的努力和签收单的相关内容的设置,并且我们会在鲜花送到后及时向您准确通报收货的的具体情况,包括收花人的满意程度等。请您到我的订单或直接致电我们的工作人员查询。


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我们将在收到您的投诉24小时以内进行调查,回复您处理的意见,并给出解决方案;


有关投诉的处理依据请参考《中华人民共和国消费者权益保护法》和花神关于鲜花售后服务,绿植售后服务,礼品售后服务,蛋糕售后服务投诉说明的相关条款。


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