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鲜花订购常见问题

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下面精选了客户问得最多的几个问题,基本能解答您的大部份疑问。
如果您是第一次在本站订购,强烈建议您浏览,可节约您咨询的宝贵时间:

1) 问:我订鲜花(蛋糕)最快多久能送到?

答:在您订购付款后,鲜花最快1-3个小时送到接收人手上(注:此时间为可能的最快送货时间,我们会确保在您下单所选时间段内送达)。蛋糕一般提前半天订购就可以送到。

2) 问:我要送鲜花(或蛋糕),需要提前预订吗?

答:鲜花(或蛋糕)一般提前半天订购就可以送到。当然,您提前一个月、两个月、半年,或提前更长时间订购都是可以的,我们都会在您指定的日期为您配送(鲜花蛋糕都是配送当日新鲜材料制作而成,确保新鲜度,敬请放心订购!)。越早订,越从容:
1)您提前预订,方便我们提前安排;
2)如果您订的鲜花含有特殊花材,则是需要提前预订的,提前预订可确保花材齐全;
3)提前订好,我们会记住您选择的配送日期,按指定日期准时送达,即使忙碌,也保证您不会错过任何一个重要的日子!

3) 问:异地送花可以吗?[具体如:我人在北京,要送花到长沙去,可以吗?]

答:可以,花神全国花店加盟,全部直辖市、省会/首府、地级市(除西藏、青海)、大部分县级城市都可以配送,可送达全国2000+城市。

4) 问:鲜花是免费配送的吗?

答:市区和近郊是免费配送的!偏远地址需确认能否配送。

5) 问:我要选择某一个时段送到?可以吗?

答:提交订单时您可以选择上午(8:30-12:00)、下午(12:00-18:00)、晚上(18:00-21:00)三个时段;如果对配送时间点有特别需求,您可以选择定时服务。(重大节日只能指定相对时间,并不能指定具体时间)特别提示:如果下单时间距离所选时段少于3小时,您所选时段无法满足的情况下,将尽量在您付款后3小时内送到。

6) 问:你们的花新不新鲜?

答:配送当天新鲜昆明A级花材制作,确保花材新鲜。

7) 问:送到的鲜花会和图片上的一样吗?

答:我们花艺师会严格按图片样式及花材来制作,尽量确保一致。但鲜花是纯手工制作,由于不同的花艺师对图片花型的理解不同,每一朵鲜花以及开放程度不同,主花材我们会按照商品描述安排,配花和包装纸由于全国地域限制,会安排相同或者近似的制作,因此实物与图片会有一些差异,不会影响花束整体美观度,请您放心。

8) 问:鲜花款式都是你们自己设计的?

答:本站所有鲜花款式都是由公司花艺师团队精心打造,100%原创设计,并已为上百款作品申请了版权保护。如果您发现其他网站有相同款式,皆为违法抄袭本公司作品,欢迎您提供线索举报,本公司将通过司法途径打击抄袭这种违法侵权行为。

9) 问:是先付款再配送吗?先付款怎么保证我的东西能按时送到?

答:是的,我们是国内领先的鲜花速递服务商,有着良好的市场口碑和广泛的行业影响,必将用心服务,不负您的依赖。

10) 问:送货前可不可以不告诉收货人,给她(他)一个惊喜?

答:花神坚持惊喜原则。当您在订单的特殊要求一栏里送货前不与收货人联系,找不到您提供的地址时,我们先与您联系确定详细地址;联系不到您才与收货人联系。

11) 问:你们鲜花的价格会随时有浮动吗?

答:作为一种以市场为依托的商业,价格总是随行就市的,而且价格也不是由花神能够决定的。我们只能保证相对稳定,一般在重大节假日,价格会随送货价的影响而相应的有些调整。

12) 问:鲜花送到后,收花人不在怎么办?

答:如果鲜花送到后,收花人不在相应的地址,我们将联系收花人指定代收人代收,如收花人不在且无代收人,我们会将鲜花带回,联系订花人后再配送,请下单时备注订购人联系方式,以免出现上述问题。

13) 问:我怎么知道我的鲜花送到了?

答:非特殊节日,如订单上有留订购人联系方式,鲜花送到到后,我们会第一时间通过短信通知您,您收到短信可以与收花人联系确认,或者可以点击在线客服进行查询确认。特殊节日,订单统一做配送,我们会在当天分批次集中通知所有订单,您可以下午晚点与收花人联系确认。

14) 问:蓝色妖姬是染色的吗?

答:目前国内市场的蓝玫瑰均为后天染色或者吸附着色,本店蓝玫瑰均为昆明空运蓝玫瑰,质量请放心。因为花材品种量多,全国各地所用品种不同,花材颜色会有些许差异。

15) 问:收到的花材颜色和枝数会变吗?

答:主花材颜色和支数不会变,如当地缺主花材,我们的客服会第一时间联系您,征得您同意后再更换。配花由于全国地域性以及部分花属季节性花材,像桔梗花,相思豆,翠珠,水仙百合等特殊配花,店面会根据具体情况安排相似配花或者等价位配花制作,配花及包装纸更换不会影响整体美观度情况下不会通知您,不变之处请您谅解。


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