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 针对上述情况,如果您想确定能否按您要求的时间送达,请提前联系我司客服人员确认。

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        (1)市区内我们保证免费送货上门,郊区地址下单时,关于配送费用,系统会根据距离自动核算,若您选择系统优选配送花店,我们会为您安排离收花人地址最近的分店送达,若选择指定花店配送,则由您选择的分店为您提供配送服务,供您多种选择,服务更贴心,如果您选择距离较远的分店,也会增加您的费用。建议您在购物时选择距离较近的分店配送或者系统优选配送。

       (2)您在下单时,如果系统提示此地区没有找到花店,则无法配送,敬请谅解。若无提示,则可送达,您可放心下单!

       (3)原则上,我们不承诺几点几分这样精确的时间点送达,我们只承诺类似几月几日上午、下午、晚上多少点以前这样的时间送达。但如果您确有特殊要求,可在特殊要求栏内注明,我们将尽全力按照您要求的时间进行配送。如果遇到特殊原因:如收花人联系不到、城市严重交通问题等,造成递送时间的拖延,我们将不承担赔偿责任,恳请谅解。提交订单时您可以选择上午(8:30-12:00)、下午(12:00-18:00)、晚上(18:00-21:00)三个时段,特别提示:如果下单时间距离所选时段少于3小时,客户所选时段无法满足的情况下,将尽量在客户付款后3小时内送到。

       (4)遇到情人节、妇女节、母亲节、七夕节、光棍节、圣诞节等重要节日,由于当天我们的订单量会暴增,我们只承诺当天送达,不承诺具体送达时段,我们将尽最大努力满足客户要求。

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     (1)我们可以保证送到您手中时鲜花/蛋糕是新鲜的,请收货人在收到后务必立刻进行保鲜处理,以免影响货品的品质。

     (2)由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强,可能您选择的某种花材无法供应,对于非主要花材,我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下,按照寓意相同、类似花材价值相同替代原则代替,对于主要花材,我们将在征求您的意见后进行处理,恳请您谅解;

     (3)由于鲜花/蛋糕的保鲜时间短,如果在您要求送达的时间内,收货人不在您所提供的地址且该地址无认识收货人的代收人,我们将与收货人和订购人联系,如果都无法联系上耽误配送,我们可根据情况决定是否再次配送。如果收货人非我方原因拒收货品,我们将与订购人联系沟通,如果鲜花/蛋糕保鲜期已过,仍无法通过订单所留联系方式联系到订购人,或订购人知情后仍未给出回复,订单视为送达。

     (4)如果您需要送达的城市不在我们《配送范围》列表,请您与我们的客服人员联系,我们将尽力帮您解决。如果您在填写订单时:所要送达的地址不在我们的《配送范围》,或者远远超出了市区,可能需要加收配送费,请您与我们的客服人员沟通确认。如果我们无法通过您所留联系方式及时联系到您,超出配送时间3天,将按撤单处理,您所付的货款会将默认存入您的会员帐户,在与您取得联系后,根据您指定的方式退回。

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